Конечно, организация питания это обязательная услуга в зоо-гостиницах. При заселении укажите, пожалуйста, частоту кормления и индивидуальные привычки. Лучше всего привезти тот корм, к которому привык питомец и который не вызывает аллергии или проблем с ЖКТ. Если же Вы выбрали отель, который предоставляет свой корм, то обратите внимание, что эта услуга за дополнительную плату, которая не включена в стоимость проживания, указанную в нашем сервисе.
Каждый отель отдельно описывает это на своей странице, но как правило это не менее двух прогулок в день, общей продолжительностью не менее 20 минут. Но при заселении Вы можете указать индивидуальные предпочтения.
Вы оплачиваете за проживание питомца только ту сумму, которая была указана при бронировании. Если при заселении сотрудник отеля называет другую сумму за включенные базовые услуги в проживание, то сообщите нам об этом любым удобным способом и мы поможем Вам устранить это недоразумение.
В нашем сервисе представлены различные зоо-отели, которые сами выбирают какой вариант оплаты возможен – либо предоплата (полная или частичная), либо оплата при заселении. Поэтому если отель требует предоплату за проживание, то без такой оплаты бронирование считается не завершенным и Вы не сможете по нему разместить в отеле своего питомца.
Прежде всего мы просим Вас перед заселением убедиться, что животное здоровое, а также имеет все необходимые прививки, отраженные в паспорте. Если питомец проявляет признаки какой-либо болезни, то мы просим Вас обратиться в ветклинику для лечения.
Если во время проживания животное заболело, то отель по Вашему согласию организует визит к ветеринару (если не имеет своего специалиста с профильным образованием) и обеспечит надлежащий уход по рекомендациям специалистов, если он может быть организован в отеле.
Отели следят за тем, чтобы территория отеля и комнаты были защищены от проникновения других животных. Во время прогулок животные не взаимодействуют с агрессивными породами. Также в некоторых отелях организовано видео-наблюдение для Вашего спокойствия.
